Politique de remboursement
Découvrez les conditions et la procédure applicables aux demandes de remboursement King365 TV.
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Garantie de remboursement de 30 jours
Vous pouvez demander le remboursement de votre nouvel abonnement King365 TV dans les 30 jours calendaires suivant la date de commande. Cette garantie concerne les achats effectués directement sur notre site.
La demande est gratuite et doit être transmise avant l’expiration de ce délai. Elle sera examinée conformément aux conditions précisées ci-dessous.
2. Conditions d’éligibilité
La demande doit concerner une première souscription, être présentée par la personne ayant passé la commande et contenir les informations nécessaires à son identification.
Les remboursements sont limités à une demande par client sur une période de 12 mois afin de prévenir les abus de la garantie.
3. Comment demander un remboursement
Contactez notre équipe depuis la page Contact en indiquant votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, l’offre achetée et la raison de votre demande.
Notre équipe peut vous proposer une assistance technique avant de confirmer le remboursement lorsqu’un problème de configuration ou de compatibilité peut être résolu rapidement.
4. Situations non remboursables
Aucun remboursement ne peut être accordé après le délai de 30 jours, en cas de renouvellement déjà activé, de partage non autorisé des identifiants, de violation des conditions d’utilisation ou de demande comportant des informations inexactes.
Les difficultés provenant de la connexion Internet, d’un appareil incompatible, d’une application tierce ou d’un service externe ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
5. Délai de traitement
Une demande complète est généralement examinée sous 2 à 5 jours ouvrables. Après approbation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine.
Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement et peut nécessiter plusieurs jours ouvrables supplémentaires.
6. Problèmes de service
En cas de problème technique, contactez d’abord le support afin que nous puissions vérifier votre abonnement, votre application et votre configuration.
Si le service ne peut pas être rétabli et que votre demande respecte les présentes conditions, notre équipe procédera au remboursement selon les modalités ci-dessus.